Información General

Pups.cl es una tienda que busca los mejores productos para tus mascotas y los importa directo a al hogar de cada cliente para ahorrar costos y así, que pagues un mejor precio. Algunas cosas que debes saber:

Envíos:

  • Los tiempos de importación varían por la pandemia de COVID-19 pero sobre 90% de los paquetes llega entre 10-15 días hábiles.
  • Todas las compras incluyen un código de seguimiento internacional que puedes revisar en: https://www.17track.net/en
  • Una vez que el producto llega a Chile y  pasa a manos de Correos de Chile, este código debe ser revisado acá: https://www.correos.cl/seguimiento-en-linea
  • Si se compran varios productos, es posible que estos lleguen en tiempos y entregas diferidas. 

 

Garantía:

  • Todos nuestros productos incluyen garantia de entrega segura y políticas de devolución en caso de fallas o desperfectos de fábrica. Debes enviar fotografías a wuf@pups.cl para crear un ticket de atención antes de 48hrs de recibido el producto.
  • En caso de que el producto no llegue pasado los 30 días corridos abriremos un ticket de soporte para revisar el caso y proceder con la devolución del producto o el envío de uno nuevo.